{"id":22238,"date":"2021-06-10T00:21:44","date_gmt":"2021-06-09T22:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mastinell.com\/?page_id=22238"},"modified":"2021-06-10T00:21:44","modified_gmt":"2021-06-09T22:21:44","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.mastinell.com\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Solucione sus dudas consultando las preguntas m\u00e1s habituales<\/em><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Est\u00e1ndar\u00a0 check-in time es 15h y check-out time es12:00h<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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De no tener la habitaci\u00f3n disponible si llega antes de la hora de check in se le intentar\u00e1 dar una lo antes posible o si no tiene la opci\u00f3n de dejar las maletas en consigna y le avisaremos cuando est\u00e9 disponible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Cava & Hotel Mastinell<\/strong> est\u00e1 ubicado en Vilafranca del Pened\u00e9s<\/strong>. A tan s\u00f3lo 10 minutos (1 km) caminando del centro de Vilafranca del Pened\u00e9s<\/strong>, a 20 minutos de las localidades vecinas de Sitges<\/strong> y Vilanova i la Geltr\u00fa<\/strong>, a 45 minutos de Barcelona<\/strong> i a tan s\u00f3lo 35 minutos de su aeropuerto. Gracias a su excelente ubicaci\u00f3n, hay muy buenas comunicaciones y llegar hasta nuestro hotel resulta de lo m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>

Coordenadas GPS<\/strong>
Latitud: 41.353199 (41\u00b0 21\u2032 11.24\u201d N) Longitud: 1.684878 (1\u00b0 41\u2032 5.36\u201d E)

Autobuses<\/strong>
Desde Barcelona Sants, Bus la Selva del Camp-Valls-Vilafranca-Barcelona (dir. Valls)
Desde Pl.Catalunya, Bus Vilanova i la Geltr\u00fa-Vilafranca del Pened\u00e9s (dir. Vilafranca)

Trenes de Renfe (Vilafranca del Pened\u00e9s):<\/strong>
R4 Manresa-Sant Vicen\u00e7 de Calders
R2 Granollers Centre-Sant Vicen\u00e7 de Calders<\/p>

Disponemos de servicio de transfer privado bajo demanda y con coste. Desde el aeropuerto m\u00e1s cercano (Barcelona- El Prat) son 40 minutos en coche.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, nuestra recepci\u00f3n est\u00e1 abierta 24 horas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si, disponemos de una Suite conectadas con una habitaci\u00f3n Est\u00e1ndar. Rogamos contacten directamente con el hotel para verificar disponibilidad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, cuenta con un parking exterior y privado en el hotel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Nuestro departamento de recepci\u00f3n ofrece servicios de alquiler de coches, coches con chofer, bicicletas, bicicletas el\u00e9ctricas o segways.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, se puede dejar el equipaje en consigna sin coste adicional.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En nuestro restaurante de la primera planta se sirve todas las ma\u00f1anas de 7:30h a 11:30h un completo desayuno a la carta . Tenemos opci\u00f3n sin gluten y lactosa y servicio de habitaciones por si prefiere desayunar en la habitaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El horario del bar terraza\u00a0 var\u00eda dependiendo de la estaci\u00f3n del a\u00f1o. Si desea tener informaci\u00f3n actualizada de los horarios consulte info@hotelmastinell.es<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los precios y la disponibilidad se actualizan diariamente y garantizamos a nuestros clientes que encontraran aqu\u00ed el mejor precio m\u00ednimo. Adem\u00e1s, en nuestra p\u00e1gina web se muestran todas las categor\u00edas de habitaciones, suites con disponibilidad hasta la \u00faltima habitaci\u00f3n. Incluso todos estos precios incluyen ventajas exclusivas<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El precio de su reserva tiene m\u00e1s valor a\u00f1adido. Ofrecemos ventajas exclusivas a los clientes. Recuerde que aseguramos el precio m\u00ednimo garantizado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Cava & Hotel Mastinell<\/strong> est\u00e1 ubicado en Vilafranca del Pened<\/strong>\u00e9s<\/strong>. A tan s\u00f3lo 10 minutos (1 km) caminando del centro de Vilafranca del Pened<\/strong>\u00e9s<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si, las habitaciones disponen de minibar de pago con una amplia variedad de bebidas y snacks.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, el hotel dispone de cuna gratuita para menores de tres a\u00f1os y bajo petici\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, por ley todas las zonas comunes y habitaciones del hotel son espacios no fumadores, pero s\u00ed que est\u00e1 permitido fumar en la terraza.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, lo sentimos, pero no se admiten mascotas en el hotel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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BODEGA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Env\u00edos<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De 48 a 72 horas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido. Los pedidos que lleguen en fin de semana se tramitar\u00e1n el lunes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Para pedidos entregados en pen\u00ednsula, si el pedido se hace antes de las 13:00, podemos entregar en 24 horas. Si el pedido se hace por la tarde, no podemos asegurar 24 horas, pero s\u00ed 48 horas. Recuerda que no entregamos en fin de semana.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No entregamos pedidos en fin de semana.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Son 60\u20ac.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los gastos de env\u00edo a pen\u00ednsula son un importe fijo de 6\u20ac en el caso de que el pedido sea inferior a 60\u20ac. Para env\u00edos fuera de pen\u00ednsula, la tarifa var\u00eda en funci\u00f3n del destino.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, solo el servicio express.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, puedes pedir una botella nada m\u00e1s si es lo que necesitas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tu pedido es nacional, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de la agencia de transportes con la informaci\u00f3n del estado del pedido. Si es internacional y necesitas informaci\u00f3n del estado del pedido, ponte en contacto con nosotros y te daremos la informaci\u00f3n que necesitas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. En el proceso de compra hay un apartado donde podr\u00e1s indicar que es un regalo. Podr\u00e1s elegir la caja con la que quieras enviar el producto y a\u00f1adir una tarjeta con una nota.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Incidencias<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo info@shop.mastinell.com<\/strong> o del tel\u00e9fono 93 817 05 86<\/strong> (nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes de 08:00h a 14:00h y de 15:30h a 17:30h<\/strong>). Tambi\u00e9n puedes contactar con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto (enlace a contacto)<\/u><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo info@shop.mastinell.com<\/strong> o del tel\u00e9fono 93 817 05 86<\/strong> (nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes de 08:00h a 14:00h y de 15:30h a 17:30h<\/strong>). Tambi\u00e9n puedes contactar con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto (enlace a contacto)<\/u><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si el producto est\u00e1 agotado, podr\u00e1s dejar tu direcci\u00f3n de email y te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Antes de nada, comprueba que no haya llegado el email de confirmaci\u00f3n a la bandeja de SPAM. Si no has recibido el email de confirmaci\u00f3n puede que sea porque no lo introdujiste bien al registrarte. Puedes llamarnos al 938170586<\/strong> (nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes de 08:00h a 14:00h y de 15:30h a 17:30h<\/strong>) o enviarnos un email info@shop.mastinell.com<\/a> con tus datos personales y localizaremos tu pedido. Tambi\u00e9n puedes contactar con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto (enlace a contacto)<\/u><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cupones descuento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puedes introducirlo en el primer paso del proceso de compra o en el carrito de compra, en el apartado \u2018C\u00f3digo del cup\u00f3n\u2019 y pulsando posteriormente \u2018Aplicar cup\u00f3n\u2019 para que el descuento se haga efectivo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Factura<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En el proceso de compra puedes solicitarla e introducir tus datos fiscales. Si se te olvidara durante el proceso de compra, puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico con los datos fiscales a info@shop.mastinell.com<\/a> y te haremos llegar la factura a la mayor brevedad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Partners<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Contacta con nosotros a trav\u00e9s del formulario (enlace?) y nuestro departamento comercial se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22238","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQs - Mastinell<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/shop.mastinell.com\/en\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQs - 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